Trois calculs pour décider, pas pour culpabiliser

Calculer le coût d’une heure payée, le rapprocher de la marge et mesurer le temps consacré aux tâches répétitives : trois étapes pour mieux piloter l’officine. Mais un ratio en baisse ne justifie pas à lui seul une réduction des effectifs. L’enjeu est d’identifier les causes, de libérer du temps utile et d’améliorer l’organisation sans compromettre la qualité du service.