Missions contre réalité : ce que l’équipe entend vraiment

Une mission paraît souvent simple lorsqu’elle est décrite dans un texte : accueillir, tester, vacciner, conseiller, tracer. L’officine entend une séquence plus longue : organiser, former, protéger le comptoir, gérer les exceptions et assumer la responsabilité. Entre la mission annoncée et sa réalité existe tout le travail invisible.