« Nous avons trop d’heures… ou pas les bonnes au bon moment ? »

Une marge brute en hausse, mais un rendement horaire en baisse : faut-il réduire les heures ou revoir l’organisation ? Entre interruptions, tâches répétées et pics d’affluence, le diagnostic mérite d’aller au-delà des chiffres. Une équipe qui observe ses pratiques peut identifier les pertes de temps et mieux répartir les tâches, sans sacrifier la qualité du service au patient.