Votre équipe est-elle organisée… ou simplement occupée ?

Le téléphone sonne, les cartons arrivent, un patient attend sa commande et trois personnes cherchent la même information. Tout le monde travaille. Pourtant, personne ne sait vraiment qui doit régler le problème jusqu’au bout. C’est précisément le sujet de notre fiche du pharmacien entrepreneur : distinguer une équipe qui s’active d’une équipe qui s’organise.