Les patients ne savent plus vraiment qui décide

C’est un phénomène discret, rarement formulé clairement au comptoir, mais de plus en plus perceptible : beaucoup de patients ne savent plus réellement qui pilote leur prise en charge. Médecin traitant, spécialiste, hôpital, téléconsultation, plateforme, pharmacie… le parcours se multiplie, mais la figure centrale du “référent” semble parfois se dissoudre.