Accueillir les patients de passage sans improviser

Un patient de passage est rarement compliqué par choix. Il manque surtout d’historique. Pour l’équipe officinale, l’enjeu est de mettre en place des outils simples : phrases utiles, vérifications minimales, procédure de relais, fiche patient temporaire. L’accueil doit être chaleureux, mais la méthode doit rester ferme.